Programa dia 27

 

 

09h00 - REGULAÇÃO, UM NOVO CICLO
A melhoria contínua da qualidade de serviço e a sustentabilidade económico-financeira do sector


Jaime Melo Baptista, Presidente da ERSAR


09h20 - GESTÃO RUMO À EXCELÊNCIA: COMO CONSEGUIR UM DESEMPENHO FORA DE SÉRIE
O testemunho das entidades premiadas nas edições anteriores dos Prémios de Qualidade de Serviço em Águas e Resíduos Água&Ambiente/ERSAR sobre modelos de gestão e soluções determinantes para os reconhecidos desempenhos

Moderadora: Paula Freixial, Diretora do Departamento de Engenharia - Águas da ERSAR

 

Qualidade da água para consumo humano

Joaquim Marques Ferreira, Presidente do Conselho de Administração da Águas do Algarve

 

Qualidade do serviço de abastecimento público de água prestado aos utilizadores
José Manuel Sardinha, Presidente conselho de Administração da EPAL

 

Qualidade do serviço de saneamento de águas residuais urbanas prestadas aos utilizadores

Carlos Martins, Presidente do Conselho de Administração da SIMTEJO – Saneamento Integrado dos Municípios do Tejo e Trancão

 

 

10h35 - PAUSA: CAFÉ

 

 

Sustentabilidade ambiental das entidades gestoras

Nuno Matos Silva, Diretor Regional Operacional - Região Norte da Águas de Valongo

 

Sensibilização pública para o consumo da água da torneira

Orador a designar, Serviços Intermunicipalizados de Água e Saneamento dos Municípios de Oeiras e Amadora

 

Qualidade da informação das entidades gestoras

Nuno Gomes de Sousa, Responsável Sistemas Informação e Indicadores de Gestão da Águas de Mafra


Interface com o consumidor

Ana Baldaia, Responsável do Departamento de Marketing e Comunicação da Indaqua (em representação da Indaqua - Santo Tirso/Trofa)

 


12h20 - RELAÇÃO MUNICÍPIOS E POPULAÇÃO

Formas assertivas de apresentação e detalhe da informação aos utentes de serviços de água e resíduos com vista à melhoria da relação entre as partes: fornecedor – consumidor


Facturação e detalhe de custos

Isabel Andrade, Coordenadora do Departamento de Análise Jurídica da ERSAR

Mariana Fidalgo, Técnica Superior do Departamento de Análise Económica e Financeira da ERSAR

 


13h00 - ALMOÇO: LIVRE



14h00 - WORKSHOP "REDUÇÃO DE PERDAS E GESTÃO EFICIENTE DE REDES", em parceria com a Aqualogy.

  • Apresentação da Aqualogy
  • Controle de fugas através da microsectorização dinâmica e regulação de pressões em redes malhadas

Apresentação da metodologia
O atuador automático de válvulas de borboleta
Vantagens da microsectorização dinâmica vs sectorização tradicional
Exemplos de aplicação e resultados

  • Pesquisa de fugas com utilização de gás hélio

Apresentação da tecnologia Idroloc
Vantagens vs restantes tecnologias existentes
Exemplos de aplicação e resultados

  • Outras tecnologias de apoio à gestão eficiente de redes

 

Fernando Salvador Marques, Diretor da Aqualogy
Sergio Sanchez, Gerente da Aquology



16h45 - PAUSA: CAFÉ

 

 

17h00 - CERIMÓNIA OFICIAL DE ENTREGA DOS PRÉMIOS DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE ÁGUAS E RESÍDUOS 2013 - ÁGUA&AMBIENTE - ERSAR E DOS SELOS DE QUALIDADE EXEMPLAR DE ÁGUA PARA CONSUMO HUMANO

A distinção pública das entidades prestadoras de serviços de Águas e Resíduos que melhor cumprem os objetivos de qualidade dos serviços que lhe estão contratados. Acompanhando a universalidade da regulação da ERSAR, pela primeira vez, serão atribuídos os os Selos de Qualidade de Serviços, que visam alargar o número de potenciais premiados, valorizar e prestigiar as entidades gestoras e promover a melhoria contínua e procura da excelência dos serviços prestados.


18h30 - SESSÃO DE ENCERRAMENTO DA 8.ª EXPO CONFERÊNCIA DA ÁGUA


Paulo Lemos, Secretário de Estado do Ambiente (a confirmar)

Jaime Melo Baptista, Presidente da ERSAR
Fernando Santana, Diretor do Jornal Água & Ambiente
João Belo, Diretor Geral do Grupo About Media


19h00 - COCKTAIL PRÉMIOS DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS DE ÁGUAS E RESÍDUOS 2013 - ÁGUA&AMBIENTE - ERSAR E SELOS DE QUALIDADE EXEMPLAR DA ÁGUA PARA CONSUMO HUMANO