Conheça as nove entidades gestoras nomeadas para os prémios de qualidade de serviço na área da água (EXCLUSIVO)

Acabam de ser divulgadas as nove entidades gestoras que irão disputar os Prémios de Qualidade de Serviço em Águas e Resíduos, nas categorias de qualidade de água para consumo, qualidade de serviço de abastecimento e qualidade de serviço de saneamento de águas residuais.

Os vencedores serão relevados já no próximo dia 19 de Novembro, no âmbito da Expo Conferência da Água, que se realiza no Laboratório Nacional de Engenharia Civil, em Lisboa.

Estão nomeadas as seguintes entidades gestoras:

“Qualidade exemplar da água para consumo humano”

Águas do Centro

Águas do Zêzere e Côa

Luságua Alcanena

“Qualidade de serviço de abastecimento público de água”

Águas de Coimbra

Águas de Valongo

Águas do Porto

“Qualidade de serviço de saneamento de águas residuais urbanas prestado aos utilizadores”

Águas de Alenquer

Águas de Valongo

Serviços Municipalizados de Saneamento Básico de Viana do Castelo

Os Prémios de Qualidade de Serviço, na área da água, visam distinguir aquelas entidades gestoras que, além de cumprirem os critérios de atribuição do correspondente selo de qualidade do serviço, revelem um especial desempenho ou uma melhoria significativa nesse mesmo desempenho.

Esta parceria entre a ERSAR e o jornal Água&Ambiente, conta com a colaboração da Associação Portuguesa de Distribuição e Drenagem de Águas (APDA), da Associação Portuguesa de Engenharia Sanitária e Ambiental (APESB) e da Associação Portuguesa dos Recursos Hídricos (APRH) – e do Laboratório Nacional de Engenharia Civil (LNEC) e tem como objectivo “identificar, premiar e divulgar casos portugueses de referência relativos à qualidade dos serviços de abastecimento público de água, saneamento de águas residuais urbanas e gestão de resíduos urbanos, contribuindo para a melhoria da qualidade do serviço prestado aos cidadãos”.

A atribuição dos prémios baseia-se numa avaliação quantitativa e qualitativa da informação constante dos Relatórios Anuais dos Serviços de Águas e Resíduos em Portugal editados pela ERSAR nos últimos anos, sem prejuízo de informação adicional que o júri entenda utilizar. O júri é composto por representantes das entidades organizadoras e parceiras: Jaime Melo Baptista, presidente da ERSAR (que preside), Maria João Rosa, do LNEC, José Manita Vaz, da APDA, Graça Lopes, da APESB e Luís Mesquita David, da APRH e Joana Filipe, do jornal Água&Ambiente.

Este ano, os prémios de qualidade de serviço na área dos resíduos serão atribuídos na próxima edição do Fórum Nacional de Resíduos, incluindo o tema livre deste ano que visa distinguir o desempenho dos operadores na minimização da deposição de resíduos em aterro.

Novos selos atribuídos

Este ano, será atribuído pela primeira vez, o selo de “Qualidade de Serviço de Abastecimento Público de Água”, que distingue 17 entidades gestoras. Para ganhar este selo, os operadores têm de cumprir um conjunto de critérios cumulativos, de acordo com o regulamento publicado no site da ERSAR, a saber: 100 por cento de avaliação dos indicadores aplicáveis; 100 por cento de avaliação satisfatória dos indicadores de qualidade de serviço aplicáveis relativos à adequação da interface com o consumidor e à sustentabilidade ambiental; um mínimo de 80 por cento de avaliação satisfatória da totalidade de indicadores de qualidade de serviço aplicáveis; e um mínimo de 50 pontos no índice de conhecimento infraestrutural e de gestão patrimonial.

Serão ainda entregues em 2014, pelo segundo ano, os selos de “Qualidade Exemplar de Água para Consumo Humano”, que desta vez distinguem mais uma dezena de entidades gestoras do que no primeiro ano de atribuição. Neste caso, as 74 entidades gestoras distinguidas asseguraram o cumprimento de critérios mais exigentes do que a legislação sectorial: a realização da totalidade do número de análises agendadas no programa de controlo de qualidade da água (PCQA) aprovado, uma percentagem igual ou acima de 99 por cento no cumprimento dos valores paramétricos, dos valores paramétricos de controlo de rotina 1 (bactérias coliformes e Escherichia coli) e de todos os valores paramétricos de cheiro e sabor. É ainda exigido às entidades gestoras que apresentem um valor igual ou superior a 50 pontos no índice de conhecimento infraestrutural e de gestão patrimonial calculado pelo regulador.

Adicionalmente à aplicação dos critérios definidos para cada um dos diferentes selos de qualidade do serviço, o júri pode excluir as entidades que, em sua opinião, revelem práticas ou desempenhos considerados “gravosos”. Os operadores a quem é atribuído um selo de qualidade, recebem um certificado e o direito de usar essa imagem, através da sua utilização na sua imagem institucional. Por seu lado, às entidades que receberem um prémio de qualidade do serviço será entregue um certificado e um troféu alusivo de valor simbólico.

Selos de “Qualidade de Serviço de Abastecimento Público de Água”

Águas da Azambuja

Águas da Figueira

Águas de Coimbra

Águas de Mafra

Águas de Valongo

Águas do Centro

Águas do Lena

Águas do Planalto

Águas do Porto

Águas do Vouga

Águas do Zêzere e Côa

Aquamaior

Cartágua

EAmb - Esposende Ambiente

EMAS de Beja

Luságua Alcanena - Gestão de Águas

SMAS de Tomar 

Selos de “Qualidade Exemplar de Água para Consumo Humano” 

AGERE

AGS - Paços de Ferreira

Águas da Azambuja

Águas da Covilhã

Águas da Figueira

Águas da Região de Aveiro

Águas de Alenquer

Águas de Barcelos

Águas de Cascais

Águas de Coimbra

Águas de Mafra

Águas de Ourém

Águas de Paredes

Águas de S. João

Águas de Santarém

Águas de Santo André

Águas de Trás-os-Montes e Alto Douro

Águas de Valongo

Águas do Algarve

Águas do Centro

Águas do Centro Alentejo

Águas do Douro e Paiva

Águas do Lena

Águas do Marco

Águas do Mondego

Águas do Noroeste

Águas do Norte Alentejano

Águas do Oeste

Águas do Planalto

Águas do Sado

Águas do Vouga

Águas do Zêzere e Côa

Águas e Parque Biológico de Gaia

AMBIOLHÃO

CM de Alcácer do Sal

CM de Almeida

CM de Barreiro

CM de Bombarral

CM de Bragança

CM de Cuba

CM de Golegã

CM de Lagoa

CM de Moita

CM de Porto de Mós

CM de Póvoa de Varzim

CM de Seixal

CM de Vinhais

EAmb - Esposende Ambiente

EMAR de Vila Real

EMARP Portimão

EPAL

ICOVI

Indaqua Feira

Indaqua Matosinhos

Indaqua Santo Tirso/Trofa

Indaqua Vila do Conde

INFRALOBO

INFRAMOURA

INFRAQUINTA

INFRATROIA

INOVA

Luságua Alcanena - Gestão de Águas

SM de Castelo Branco

SM de Loures

SM de Maia

SM de Nazaré

SMAS de Almada

SMAS de Leiria

SMAS de Sintra

SMAS de Vila Franca de Xira

SMAS de Viseu

SMSB de Viana do Castelo

Tavira Verde

VRSA, Sociedade de Gestão Urbana